Última actualización: Agosto 2026
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Telomando proporciona servicios de casillero virtual y envío internacional, permitiendo a los clientes recibir paquetes en una dirección de Estados Unidos y recibirlos en México.
Para utilizar nuestros servicios, debe crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
La dirección de casillero proporcionada es exclusivamente para fines de recepción de paquetes. No se permite el uso de esta dirección para fines ilegales o no autorizados.
Está prohibido enviar productos ilegales, peligrosos, perecederos, armas, drogas, dinero en efectivo, o cualquier artículo que viole las leyes de exportación/importación. Documentos personales como pasaporte, actas de nacimiento.
Los costos de envío se calculan según el peso, dimensiones, valor de la mercancía y tipo de servicio seleccionado. Todas las tarifas deben ser pagadas antes del envío. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
Los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados. Factores como aduanas, condiciones climáticas, huelgas y otros pueden afectar los tiempos de entrega.
El cliente es responsable de todos los impuestos, aranceles y cargos aduanales aplicables. Telomando puede asistir con los trámites aduanales, pero el cliente debe proporcionar la documentación necesaria en relación a mercancía que viene fuera de USA.
Telomando cuenta con seguro básico incluido en el envío de la mercancía, este cubre hasta el momento en que la mercancía está en las paqueterías mexicanas, ya no es responsabilidad de Telomando a partir de ese momento. Para artículos de alto valor, se recomienda contratar seguro adicional. Los daños deben ser reportados dentro de 48 horas posteriores a la recepción. El cliente puede adquirir seguro por su cuenta de su mercancía con quien el considere.
Las cancelaciones antes del procesamiento del envío pueden ser elegibles para reembolso parcial. Una vez procesado el envío, no se permiten cancelaciones.
Telomando no se hace responsable por retrasos causados por terceros, aduanas, o circunstancias fuera de nuestro control. Nuestra responsabilidad está limitada al costo del servicio.
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